“滿意，非常滿意！終于把長期困擾我們的樓道垃圾問題解決了。”日前，在瑯琊區(qū)遵陽街道鼓樓社區(qū)政協(xié)委員活動室“微協(xié)商”座談會上，家住文德街51號大院的居民代表丁生林面帶笑容地說。當日，政協(xié)委員與社區(qū)、物業(yè)、居民等10多名代表面對面，共同協(xié)商解決基層民生問題和實際困難。

瑯琊區(qū)文德街51號大院屬于20世紀建設的老舊小區(qū)，由于體量較小，一直無獨立物業(yè)管理。近年來，部分業(yè)主私自將自家雜物堆放過道，造成樓道部分堵塞。丁生林說：“有的樓道堆放的是雜物，還有的是垃圾，不僅存在消防隱患，還滋生蚊蟲，臟亂不堪。”通過近一個小時的熱烈討論，最終，物業(yè)、社區(qū)、業(yè)主各司其職，困擾大家的樓道環(huán)境衛(wèi)生問題得到了圓滿解決。

民生福祉無小事，一枝一葉總關情。在鼓樓社區(qū)，協(xié)商議事場所不僅僅局限于室內(nèi)，哪里有需要，協(xié)商平臺就在哪兒。

“這次協(xié)商，除了相關聯(lián)的居民代表、物業(yè)公司、業(yè)主委員參加，我們還邀請了轄區(qū)政協(xié)委員參與，希望在大家的討論下，共同推動污水管道破裂問題完美解決……”在鼓樓社區(qū)古馬路31號11幢樓前，相關人員一邊查看著現(xiàn)場破裂的下水管道，一邊商討著對策。“選擇到現(xiàn)場協(xié)商，是為了讓大家看得更明白、了解得更仔細，這樣容易解決問題。”鼓樓社區(qū)黨委書記汪星告訴記者，小區(qū)建造年份較久，且之前一直屬于無物業(yè)管理小區(qū)，各種配套設施年久老化也屬正常范圍。隨后大家敞開心扉、積極為問題的解決把脈開方。盡管最初意見各異，但經(jīng)過協(xié)商，形成統(tǒng)一意見，由基礎性物業(yè)管理公司找人進行查看、評估維修費用，8位業(yè)主自行出資維修，后期由社區(qū)、物業(yè)加強監(jiān)管并做好維護。得到這一答復后，居民代表姜素英激動地說：“終于把這個問題解決了，家門口再也不會臭烘烘的了！”

“政協(xié)‘微協(xié)商’是基層社會治理的‘黏合劑’，是黨和群眾之間的‘連心橋’。”遵陽街道黨委副書記、政協(xié)委員召集人童德偉說，辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，做好人民群眾天天有感的關鍵小事，是省委、市委、區(qū)委對老百姓的莊嚴承諾。不管是小區(qū)樓道堵塞還是污水管道老化破裂都影響到居民日常生活，屬于群眾普遍反映的“急難愁盼”問題之一。“‘微協(xié)商’這種面對面的協(xié)商，看似是解決群眾生活中雞毛蒜皮的小事，卻真正推動化解了群眾的煩心事，增進了黨同人民群眾之間的感情。”

近年來，市政協(xié)創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政協(xié)委員召集人制度、開展“委員進社區(qū)、常委在行動”活動，推動委員持續(xù)下沉基層一線，探索政協(xié)協(xié)商和基層協(xié)商有效銜接。“委員們到我們社區(qū)后，充分發(fā)揮民情熟知、地域熟路、專業(yè)熟悉的優(yōu)勢，積極開展微宣講、微協(xié)商、微監(jiān)督、微建議、微心愿等‘五微’活動，助力化解社會矛盾、推動社會治理。”汪星介紹，社區(qū)依托市政協(xié)打造的“協(xié)商亭好”品牌，積極開展協(xié)商議事活動，真正把“有事多商量、遇事多商量”落到實處，解決了社區(qū)疫情防控、老舊小區(qū)改造、充電樁安裝、停車位施劃、下水管堵塞等諸多居民關心關注的問題，通過梳通一個個民生堵點、痛點，開展一系列“暖民心”行動，有效化解了矛盾，維護了穩(wěn)定，促進了社會和諧，提升了群眾的獲得感和幸福感。