“確實沒想到，反映問題后第二天就為我們解決了難題，辦得又快又好。”宜庭家紡有限公司總經(jīng)理嚴(yán)金花感慨道。

不久前，嚴(yán)金花向瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心反映，公司附近道路全封閉施工導(dǎo)致公司運輸車輛受阻。了解這一情況后，該區(qū)企業(yè)服務(wù)中心立即響應(yīng)，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，在該公司外側(cè)開辟臨時通道，20小時便完成了“通道再造”，保障企業(yè)運輸安全暢通。

深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，瑯琊區(qū)扎實推進改進作風(fēng)、訪企入村專題行動，組織黨員干部深入基層一線，面對面聽民聲，實打?qū)嵔怆y題，全力打通惠企利農(nóng)“最后一公里”，以作風(fēng)建設(shè)新成效開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

瑯琊區(qū)堅持高位推動、全域覆蓋，主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、帶頭走訪，各級干部迅速行動、快速出擊，深入規(guī)模以上外向型、科技型企業(yè)，新型農(nóng)業(yè)主體和部分農(nóng)戶，現(xiàn)場收集問題、解決問題，進一步織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

針對企業(yè)訴求辦理“受-辦-饋-訪”4大環(huán)節(jié)，瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心修訂印發(fā)《企業(yè)訴求“一口”收辦、閉環(huán)管理工作機制》，明確企業(yè)訴求受理范圍、辦理流程、辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)和回訪評價服務(wù)規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)訴求區(qū)級層面100%辦結(jié)，辦理時限平均縮短30%。

同時，實行清單管理，將“問題清單”變成“服務(wù)清單”。簡單問題當(dāng)場辦、復(fù)雜問題協(xié)調(diào)辦、長期問題跟進辦，用足用好省“為企服務(wù)”平臺，持續(xù)拉緊解決具體問題的全周期管理鏈條。聚焦企業(yè)農(nóng)戶供需對接、人才用工、融資授信、農(nóng)技指導(dǎo)等21個共性問題，全力攻堅推進，努力做到回應(yīng)一個訴求、解決一類問題、提升一個領(lǐng)域。