“要不是鎮(zhèn)上幫忙，今年的稻子恐怕就要絕收了。”不久前，定遠(yuǎn)縣朱灣鎮(zhèn)大戶(hù)劉村村民將一面錦旗送到鎮(zhèn)政府，表達(dá)對(duì)鎮(zhèn)里解決急難愁盼問(wèn)題的感激之情。

2個(gè)月前，定遠(yuǎn)縣朱灣鎮(zhèn)大戶(hù)劉村村民發(fā)現(xiàn)田里的秧苗突然枯黃，家家戶(hù)戶(hù)心急如焚。恰巧鎮(zhèn)黨員干部楊健到村里走訪，了解到全村2000畝秧苗都泛黃后，他立即將情況上報(bào)朱灣鎮(zhèn)黨委。鎮(zhèn)黨委迅速響應(yīng)，一邊安撫群眾情緒，一邊制定應(yīng)急方案：協(xié)調(diào)上游水庫(kù)緊急調(diào)水、邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家“把脈開(kāi)方”……多措并舉，成功化解秧苗枯黃危機(jī)，讓村民懸著的心落了地。

近年來(lái)，朱灣鎮(zhèn)以“進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂(yōu)、辦萬(wàn)家事”為工作主線(xiàn)，推動(dòng)廣大干部深入一線(xiàn)，將“群眾需求清單”轉(zhuǎn)化為“干部履職清單”，系統(tǒng)破解治理難題，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，探索出一條富有實(shí)效的基層善治新路徑。

該鎮(zhèn)劃分為65個(gè)網(wǎng)格，覆蓋166個(gè)村民組、5423戶(hù)農(nóng)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)“零死角”。鎮(zhèn)里建立“日常走訪+集中入戶(hù)”機(jī)制，每月1日至7日，鎮(zhèn)村干部?jī)扇艘唤M，推開(kāi)農(nóng)門(mén)、坐上板凳，與群眾面對(duì)面拉家常、聽(tīng)實(shí)情。

干部入戶(hù)必帶“三問(wèn)”：一問(wèn)家庭實(shí)際困難，二問(wèn)急難愁盼事項(xiàng)，三問(wèn)政府工作建議。聚焦就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等關(guān)鍵領(lǐng)域，全面梳理問(wèn)題、建立臺(tái)賬、逐項(xiàng)研判。截至目前，累計(jì)排查矛盾隱患53項(xiàng)，成功化解49項(xiàng)，群眾訴求不僅被“聽(tīng)見(jiàn)”，更被“重視”。

圍繞基礎(chǔ)設(shè)施、人居環(huán)境、土地延包等群眾關(guān)切，朱灣鎮(zhèn)構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)-反映-解決-反饋”全流程閉環(huán)機(jī)制。今年以來(lái)共交辦七大類(lèi)364個(gè)問(wèn)題，解決269項(xiàng)，解決率達(dá)73.9%，群眾滿(mǎn)意率96%。

在朱灣鎮(zhèn)，群眾的小事就是政府的大事。能現(xiàn)場(chǎng)辦的絕不拖延，需協(xié)調(diào)的明確時(shí)限、跟蹤督辦。每月10日、20日，鎮(zhèn)黨委統(tǒng)計(jì)辦理進(jìn)度，做到“事事有回音、件件有著落”。前段時(shí)間，該鎮(zhèn)宋崗村、雍圩村村民反映抗旱保苗難，鎮(zhèn)黨委迅速響應(yīng)，疏通淤積20年的姜興分干渠，協(xié)調(diào)提水站引水180萬(wàn)方，緩解6000畝農(nóng)田的“渴”望。

“四個(gè)萬(wàn)家”走出了治理新路，取得了良好效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，該鎮(zhèn)來(lái)信來(lái)訪量明顯下降，基層治理實(shí)效獲得群眾充分肯定。