滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光）今年以來，鳳陽縣針對公交服務存在到站不停、起步快、剎車急等群眾出行體驗“堵點”，通過深入調研精準查找問題癥結，以改進工作作風、對癥下藥為著力點，全力推動公交服務提質增效，切實提升群眾出行滿意度。

鳳陽縣分三批次召開公交服務質量提升會議，171名駕駛員全部參加。會議組織學習城市公交相關法律法規(guī)和該縣關于民生工程相關政策規(guī)定，通報對不規(guī)范、不文明行車相關責任人處理情況。同時，將群眾投訴的服務不規(guī)范、不文明駕駛行為作為典型案例進行剖析，以案示警、舉一反三。對安全駕駛規(guī)范、服務質量標準等知識進行培訓，并建立長效培訓機制，確定每月26日至28日為教育培訓例會日，常年堅持。

在此基礎上，主管單位為深化服務意識教育，對各條城市公交線路駕駛員從工作要求、心理狀態(tài)、意見建議等方面進行談心談話，通過溝通交流幫助提高服務意識和服務能力，增強職業(yè)歸屬感和愛崗敬業(yè)熱情。通過專項整治培訓教育，駕駛員自覺簽訂《服務承諾書》，承諾安全規(guī)范駕駛、提高服務質量。此外，鳳陽縣依托“鼓鄉(xiāng)巴士”品牌創(chuàng)建，從優(yōu)質服務、安全提升、衛(wèi)生整潔等方面，開展每月4次“線上+線下”監(jiān)督考核。