滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光）連日來(lái)，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線圍繞城市供水、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、低保審批等民生熱點(diǎn)問(wèn)題展開工作，積極回應(yīng)市民關(guān)切。

在城市供水方面，自啟用滁城應(yīng)急供水工程、實(shí)施應(yīng)急調(diào)水工作后，熱線密切關(guān)注供水來(lái)電情況。近期共受理此類來(lái)電293件，集中在突發(fā)停水、水費(fèi)異常、供水設(shè)施故障、水壓低等問(wèn)題。目前，相關(guān)部門正持續(xù)完善供水服務(wù)體系，為城市運(yùn)行和市民生活提供堅(jiān)實(shí)保障。

隨著居民健康意識(shí)增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量訴求不斷提升。近段時(shí)間，熱線接到的173件相關(guān)來(lái)電里，市民反映存在服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療糾紛、收費(fèi)不合理、辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)不順暢等情況。工單轉(zhuǎn)交屬地政府和市衛(wèi)健委辦理之余，熱線部門建議加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)。

低保審批問(wèn)題也備受關(guān)注。市民來(lái)電內(nèi)容主要涉及低保資格審批、咨詢申請(qǐng)條件、違規(guī)發(fā)放、未及時(shí)發(fā)放補(bǔ)助金等方面。相關(guān)部門表示，正深化低保金發(fā)放全流程監(jiān)督，確保讓其真正成為困難群眾“暖心錢”。