新春佳節(jié)期間,家家戶戶沉浸在團(tuán)圓的喜悅中,供電保障更是容不得半點(diǎn)馬虎。日前,國網(wǎng)滁州市城郊供電公司腰鋪中心供電所里,黨支部書記張柳帶著幾位同事,動(dòng)身前往之前約好的許奶奶家。老人住在南譙區(qū)梅鋪社區(qū),離所里約十分鐘車程。臨行前,張柳和同事仔細(xì)清點(diǎn)了工具與備用材料。
“閨女你們一來,咱心里就踏實(shí)多了。”看到張柳登門,許奶奶熱情招呼。張柳一邊陪著奶奶話家常,一邊安排同事排查用電隱患。不到半小時(shí),幾個(gè)老舊插座和破損的插排就全被換上新的。擔(dān)心老人記不住,張柳還手把手地指點(diǎn)安全用電注意事項(xiàng)。臨別時(shí),她再次叮囑:“有用電的事,一定記得給我打電話。”
腰鋪鎮(zhèn)地處城鄉(xiāng)接合部,安置小區(qū)集中、外出務(wù)工人員多、人口流動(dòng)性大。為此,供電所建立一份特殊臺(tái)賬,記錄轄區(qū)內(nèi)孤寡、留守老人的信息。每逢天氣變化,張柳便會(huì)提前帶人上門,排查線路、更換設(shè)備,將服務(wù)做在前頭。
從許奶奶家出來,張柳和同事又趕往另外一處小區(qū),那里新能源汽車充電樁接電工程正加緊進(jìn)行。隨著新能源汽車的增多,春節(jié)期間,居民充電樁報(bào)裝需求明顯增加。所里提前儲(chǔ)備各類線纜材料,在流程允許范圍內(nèi)加快接電,確保車主盡快充上“放心電”。
針對(duì)房屋空置后線路老化、電器損壞等問題,張柳帶著同事們提前梳理長期“零電量”用戶,聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)開展隱患排查。同時(shí),他們還推出“流動(dòng)服務(wù)”,春節(jié)前后十幾天里為上百戶返鄉(xiāng)家庭辦理用電業(yè)務(wù)。
“我們多跑一點(diǎn),用戶就能少跑一些,讓供電服務(wù)既有速度又不失溫度。”如今,“用心用情服務(wù)”已融入腰鋪中心供電所員工日常工作,所里連續(xù)五年保持供電服務(wù)“零投訴”。奔波一天,張柳聲音帶著倦意,但望向窗外漸次亮起的燈火,她的腳步依然輕快:“每次看到家家戶戶亮起的燈,心里就暖暖的。”

