新春佳節(jié)期間，家家戶戶沉浸在團(tuán)圓的喜悅中，供電保障更是容不得半點(diǎn)馬虎。日前，國網(wǎng)滁州市城郊供電公司腰鋪中心供電所里，黨支部書記張柳帶著幾位同事，動(dòng)身前往之前約好的許奶奶家。老人住在南譙區(qū)梅鋪社區(qū)，離所里約十分鐘車程。臨行前，張柳和同事仔細(xì)清點(diǎn)了工具與備用材料。

“閨女你們一來，咱心里就踏實(shí)多了。”看到張柳登門，許奶奶熱情招呼。張柳一邊陪著奶奶話家常，一邊安排同事排查用電隱患。不到半小時(shí)，幾個(gè)老舊插座和破損的插排就全被換上新的。擔(dān)心老人記不住，張柳還手把手地指點(diǎn)安全用電注意事項(xiàng)。臨別時(shí)，她再次叮囑：“有用電的事，一定記得給我打電話。”

腰鋪鎮(zhèn)地處城鄉(xiāng)接合部，安置小區(qū)集中、外出務(wù)工人員多、人口流動(dòng)性大。為此，供電所建立一份特殊臺(tái)賬，記錄轄區(qū)內(nèi)孤寡、留守老人的信息。每逢天氣變化，張柳便會(huì)提前帶人上門，排查線路、更換設(shè)備，將服務(wù)做在前頭。

從許奶奶家出來，張柳和同事又趕往另外一處小區(qū)，那里新能源汽車充電樁接電工程正加緊進(jìn)行。隨著新能源汽車的增多，春節(jié)期間，居民充電樁報(bào)裝需求明顯增加。所里提前儲(chǔ)備各類線纜材料，在流程允許范圍內(nèi)加快接電，確保車主盡快充上“放心電”。

針對(duì)房屋空置后線路老化、電器損壞等問題，張柳帶著同事們提前梳理長期“零電量”用戶，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)開展隱患排查。同時(shí)，他們還推出“流動(dòng)服務(wù)”，春節(jié)前后十幾天里為上百戶返鄉(xiāng)家庭辦理用電業(yè)務(wù)。

“我們多跑一點(diǎn)，用戶就能少跑一些，讓供電服務(wù)既有速度又不失溫度。”如今，“用心用情服務(wù)”已融入腰鋪中心供電所員工日常工作，所里連續(xù)五年保持供電服務(wù)“零投訴”。奔波一天，張柳聲音帶著倦意，但望向窗外漸次亮起的燈火，她的腳步依然輕快：“每次看到家家戶戶亮起的燈，心里就暖暖的。”