落實民營經(jīng)濟促進法，從法律和制度上保障平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場競爭、有效保護合法權(quán)益，發(fā)展壯大民營經(jīng)濟。

——摘自“十五五”規(guī)劃建議

“真沒想到，政府部門走訪頻率少了，但對企業(yè)的了解反而更深了，提供的幫扶舉措更精準(zhǔn)高效。這樣的服務(wù)真令人稱贊！”11月15日下午，記者走進安高精密五金制品（滁州）有限公司采訪，談起瑯琊區(qū)的營商環(huán)境，該公司行政人事總監(jiān)繆娟連連豎起大拇指。

繆娟有如此感受，緣于最近的一次高效幫扶。進入四季度，安高精密公司訂單量出現(xiàn)下滑。正當(dāng)焦慮之際，繆娟接到了瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王鋒的電話。“我們監(jiān)測到貴公司近期用電量有所下降，是遇到什么困難了嗎？”王鋒得知訂單減少后，當(dāng)即表示：“我們想上門具體了解情況，看看能提供什么幫助。”

11月12日上午，王鋒如約到訪，詳細(xì)了解安高精密公司產(chǎn)品近期銷售等情況。通過企業(yè)數(shù)據(jù)庫查詢，王鋒迅速發(fā)現(xiàn)南譙區(qū)一家新投產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品與安高公司高度匹配。他立即對接南譙區(qū)營商環(huán)境服務(wù)中心。很快，該中心反饋：對方企業(yè)對此非常感興趣，希望當(dāng)天下午就能洽談。

事不宜遲，當(dāng)天下午，由王鋒協(xié)調(diào)安排，中心工作人員陪同繆娟前往位于烏衣鎮(zhèn)的這家企業(yè)。“我們的技術(shù)和產(chǎn)品正是對方需要的，目前具體合作細(xì)節(jié)正在進一步洽談中。”繆娟說，“整個過程的響應(yīng)速度和精準(zhǔn)程度，讓我們切身感受到了瑯琊為企服務(wù)的溫度和效能。無論合作結(jié)果如何，都要為區(qū)企業(yè)服務(wù)中心點贊。”

這是瑯琊區(qū)在全市創(chuàng)新開展“觸發(fā)式”走訪帶來的實際成效。針對傳統(tǒng)定期走訪方式存在的時效性不足、精準(zhǔn)度不高、可能干擾企業(yè)正常經(jīng)營等問題，去年年初，瑯琊區(qū)企業(yè)服務(wù)中心深化改革，首創(chuàng)工業(yè)企業(yè)“觸發(fā)式”走訪幫扶機制。在征得企業(yè)同意后，該中心聯(lián)動供水、供電、供氣等要素保障部門，建立企業(yè)用能數(shù)據(jù)監(jiān)測機制。每月初，分析企業(yè)能耗數(shù)據(jù)的環(huán)比、同比異常波動情況，作為“觸發(fā)”走訪的信號，據(jù)此精準(zhǔn)制定走訪計劃。

今年以來，該機制已精準(zhǔn)識別70余家能耗數(shù)據(jù)異常企業(yè)，主動上門開展幫扶270余次。累計收辦解決企業(yè)訴求380余件，召開專項協(xié)調(diào)推進會6場，區(qū)級層面訴求辦結(jié)率達(dá)100%，平均辦理時長壓縮至5天，成功構(gòu)建起“數(shù)據(jù)預(yù)警→主動幫扶→高效辦結(jié)”的服務(wù)閉環(huán)，有效推動了為企服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動賦能”轉(zhuǎn)變。

“雖然取得了一定的成效，但距離企業(yè)的要求還有差距。‘十五五’規(guī)劃建議指出，充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力。我們將按照四中全會的部署要求，創(chuàng)新構(gòu)建‘數(shù)據(jù)驅(qū)動、精準(zhǔn)服務(wù)’工作體系，不斷優(yōu)化提升‘觸發(fā)式’走訪服務(wù)質(zhì)效，進一步增強企業(yè)的獲得感和滿意度，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。”王鋒說。