《安徽日報》（2025年11月19日10版）

滁州市瑯琊區(qū)

創(chuàng)新“柔性治理” 化解基層矛盾

基層治理工作千頭萬緒，如何有效回應群眾關切是關鍵。近年來，滁州市瑯琊區(qū)綜治中心深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”與本地實際相結合，探索推行一系列精準、高效、溫情的“柔性治理”舉措，切實將矛盾化解在基層、把和諧穩(wěn)定留在身邊。

在如意湖廣場，音響噪音一度是周邊居民的“心頭煩”。瑯琊區(qū)綜治中心并未簡單取締，而是聯(lián)合轄區(qū)街道、派出所、城管等多部門，開展“錯時”聯(lián)合執(zhí)法。工作人員利用晚間居民休閑高峰時段深入現(xiàn)場，耐心溝通宣講，引導大家樹立“快樂自己、不忘他人”的文明意識，以“時間換空間”的方式巧妙化解矛盾，鞏固社區(qū)和諧。

在創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)，網(wǎng)格員巡查中發(fā)現(xiàn)，兩戶居民因雜物堆放和養(yǎng)犬問題關系緊張?，樼饏^(qū)綜治中心主動協(xié)調社區(qū)、物業(yè)公司工作人員和黨員志愿者上門溝通，并召開“樓道議事會”，推動雙方達成清理雜物、文明養(yǎng)犬的共識，將潛在沖突化解于萌芽中。

在化解基層矛盾中，瑯琊區(qū)綜治中心總結出“三個堅持”，即堅持聯(lián)動共治，整合部門資源，變“獨角戲”為“大合唱”；堅持情理法融合，在依法前提下強調溝通與關懷，實現(xiàn)“軟著陸”；堅持重心下移，依托網(wǎng)格前移解紛關口，變“被動接”為“主動解”。

下一步，瑯琊區(qū)綜治中心將繼續(xù)深化“一站式”矛盾糾紛調解機制，不斷豐富“柔性治理”實踐內涵，為構建共建共治共享的社會治理新格局貢獻更多力量。（楊杭）