“沒想到辦個房產(chǎn)證繳納契稅、維修基金費用也能提取公積金，真是緩解了我的家庭資金壓力！”近日，滁州市民張先生拿著房屋產(chǎn)權(quán)證，對住房公積金政策豎起了大拇指。“十四五”時期，我市始終堅守“惠民公積金，服務(wù)暖人心”初心使命，將政策屬性、金融屬性、民生屬性深度融合，在擴面提質(zhì)中彰顯公平，在穩(wěn)健運營中筑牢根基，在服務(wù)升級中傳遞溫度，用一串串扎實數(shù)據(jù)、一項項創(chuàng)新舉措，為萬千家庭的安居夢保駕護航，為滁州房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展注入強勁動能。
從“全覆蓋”到“精準享”，制度紅利惠及更多群體
住房公積金一頭連著經(jīng)濟發(fā)展，一頭連著百姓生活，直接關(guān)乎群眾的基本保障。“十四五”期間，我市突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，從“普惠覆蓋”向“精準滴灌”轉(zhuǎn)變，讓政策紅利穿透“最后一公里”，惠及更多群體。
針對非公企業(yè)、新就業(yè)形態(tài)勞動者等“繳存洼地”，我市創(chuàng)新推出“宣傳+考核+政策”組合拳。線上，政務(wù)新媒體平臺持續(xù)推送政策解讀短視頻，用通俗易懂的語言破解政策疑惑；線下，工作人員深入工業(yè)園區(qū)、企業(yè)車間，為小微企業(yè)員工、外賣騎手、網(wǎng)約車司機等群體上門答疑，把服務(wù)送到群眾身邊。通過將建制擴面納入縣級政府及園區(qū)考核指標，壓實屬地責任，同時修訂《滁州市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存使用管理暫行辦法》，構(gòu)建起“企業(yè)愿意繳、職工主動繳、群體能覆蓋”的良性循環(huán)，讓靈活就業(yè)群體也能享受制度保障。
聚焦群眾“住有所居”的核心需求，我市堅持“房住不炒”定位，動態(tài)優(yōu)化提取和貸款政策。五年間，最高貸款額度連續(xù)上調(diào)，從40萬元躍升至100萬元；首套房與二套房首付比例統(tǒng)一降至不低于20%，大大降低購房門檻；對購買綠色建筑的家庭額外增加20%貸款額度，為高校畢業(yè)生、多子女家庭提供差異化支持，讓政策更具針對性。提取政策不再局限于“購房還貸”，而是延伸至民生多個領(lǐng)域，新增住宅專項維修資金、契稅、物業(yè)費提取及適老化改造提取業(yè)務(wù)，允許父母、子女共濟使用公積金，讓資金“活”起來。針對租房群體，實現(xiàn)“線上申請、系統(tǒng)核驗、資金秒到賬”，截至2025年末，全市累計提取公積金約187億元，切實緩解了群眾住房消費壓力。
融入長三角一體化發(fā)展大局，我市讓“跨域辦事”不再難?；謴?fù)異地貸款業(yè)務(wù)，推出城市公積金互認互貸模式；創(chuàng)新“商轉(zhuǎn)公”雙模式，“先還后貸”與“以貸還貸”并行，職工無需自籌資金結(jié)清商貸，五年累計辦理該業(yè)務(wù)超18.77億元，為職工減少利息支出約2.65億元。在全省率先設(shè)立“跨區(qū)域服務(wù)”專窗，創(chuàng)新“13項規(guī)定+N項自選”辦理模式，9項業(yè)務(wù)實現(xiàn)長三角“一網(wǎng)通辦”，開辦至今累計辦理跨域業(yè)務(wù)2702筆，金額4642.83萬元。
從“保安全”到“提效能”，讓資金運作更穩(wěn)健
公積金是群眾的“養(yǎng)老錢”“安居錢”，安全與效益并重是其金融屬性的核心要求。“十四五”期間，我市構(gòu)建“防控+運營+增值”三位一體管理體系，既守住資金安全底線，又釋放金融賦能效能，實現(xiàn)“保值增值”與“服務(wù)發(fā)展”雙贏。
為守住資金“生命線”，我市織密風險防控“安全網(wǎng)”。聘請第三方會計師事務(wù)所開展內(nèi)控與風險評價，實施競爭性存儲和獎勵性存儲雙模式，通過利率競價和綜合評分平衡資金效益與存儲風險；開展長期封存戶清理專項行動，激活沉睡賬戶7100戶，讓閑置資金重煥活力；對接人民銀行征信系統(tǒng)，將貸款信息納入金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，同時嚴厲打擊騙提騙貸行為，維護制度公平公正，確保每一分公積金都用在刀刃上。
資金規(guī)模的穩(wěn)步增長為服務(wù)民生提供了堅實支撐。“十四五”期間，全市公積金繳存額從2021年的43.67億元增至2025年的57億元，年均增長6.89%，五年累計繳存約258億元；截至2025年末，累計繳存總額約557.27億元，繳存余額161.75億元，資金池持續(xù)充盈。增值收益同步提升，從2021年的1.43億元增至2025年的1.7億元，五年累計達7.18億元，為全市住房保障事業(yè)發(fā)展提供了穩(wěn)定的資金支持。
在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，我市深化“政銀企”合作，搭建賦能發(fā)展“連心橋”。聯(lián)合16家商業(yè)銀行推出“公積金信用貸”，為繳存穩(wěn)定、信用良好的企業(yè)開辟融資綠色通道，累計為174家企業(yè)放款超6.15億元，緩解企業(yè)融資難題。啟動“銀行網(wǎng)點就近辦”試點，完成首批合作網(wǎng)點調(diào)研驗收及人員培訓(xùn)，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“公積金服務(wù)”與“企業(yè)發(fā)展”雙向賦能，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
從“能辦事”到“好辦事”，服務(wù)體驗更暖心
“以前辦貸款要跑好幾趟，現(xiàn)在材料精簡了，時限縮短了，最多跑一次就能辦成！”市民李女士的體驗，正是我市服務(wù)升級的生動寫照。“十四五”期間，我市以“群眾滿意”為標尺，通過服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字轉(zhuǎn)型、隊伍建設(shè)，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。
打破時空限制，讓服務(wù)更便捷。我市在全省率先推行窗口“365天不打烊”服務(wù)，開辦以來累計辦理業(yè)務(wù)超7.5萬筆，解決了群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題；整合業(yè)務(wù)開設(shè)“綜合窗口”，實現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)”，減少辦事環(huán)節(jié)；創(chuàng)新“業(yè)務(wù)骨干輪崗駐12345熱線”機制，五年累計處理群眾訴求1200余件，辦結(jié)率100%，獲12345熱線點名表揚36人次，駐點服務(wù)實現(xiàn)“零投訴”，讓群眾訴求有人應(yīng)、難題有人解。
加速數(shù)字轉(zhuǎn)型，讓服務(wù)更高效。推進29項高頻業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)辦覆蓋率超80%，2025年上半年網(wǎng)辦率達79.98%，較2021年提升45個百分點；開發(fā)“掃碼即辦”功能，替代3項紙質(zhì)材料，減少群眾準備成本；實現(xiàn)租房提取等4項高頻業(yè)務(wù)“零材料、秒到賬”，累計辦理超7.6萬筆、金額5.55億元；優(yōu)化貸款流程，推出“住房公積金個人住房貸款購房一件事”，辦理時限從21天壓縮至12天，材料精簡60%，實現(xiàn)“多次跑”變“最多跑一次”；開發(fā)AI智能咨詢服務(wù)，24小時在線解答政策疑問，讓群眾辦事“少等待、少跑路”。
鍛造專業(yè)隊伍，讓服務(wù)更暖心。常態(tài)化開展“崗位練兵、技能比武”“知識競賽”“公積金大講堂”等活動，邀請專家現(xiàn)場指導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)能力；創(chuàng)新“輪崗+跟學(xué)”模式，培養(yǎng)全鏈條業(yè)務(wù)骨干；選樹“四美典型”，1名職工入選住建部“全國住房公積金服務(wù)提升三年行動表現(xiàn)突出個人”，1名職工家庭獲評“安徽省職工文明家庭”，形成“窗口有品牌、個人有標桿”的良好氛圍，用專業(yè)素養(yǎng)和貼心服務(wù)贏得群眾認可。
拓寬宣傳渠道，讓政策更易懂。編制“住房公積金知識百問”“便民服務(wù)卡”，通過窗口發(fā)放、企業(yè)送達等方式送到群眾手中；舉辦“廣場送政策”“政府開放日”等活動，邀請企業(yè)職工“親歷辦事流程”；利用電子屏、政風行風熱線、微信公眾號等平臺，制作政策解讀短視頻，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭宣講，讓惠民政策“聽得懂、用得上”，真正走進千家萬戶。
站在“十五五”新起點，我市將繼續(xù)堅守為民初心，在擴大繳存覆蓋上持續(xù)發(fā)力，在優(yōu)化使用政策上精準施策，在深化數(shù)字轉(zhuǎn)型上提質(zhì)增效，讓住房公積金政策更有溫度、金融更有力度、民生更有厚度，為建設(shè)現(xiàn)代化新滁州、托起更多家庭的安居夢想提供更堅實的保障。