在天長市廣陵街道，活躍著一支調(diào)解志愿隊(duì)伍——“巾幗調(diào)解隊(duì)”。她們中有基層?jì)D聯(lián)干部、駐村女律師和離任女干部等，憑借女性特有的親和與細(xì)致，成為群眾信賴的“家門口”解憂人。

“矛盾化解重在溝通，我們的優(yōu)勢(shì)在于耐心傾聽和共情。”廣陵街道婦聯(lián)主席楊洪茹感嘆道，很多基層糾紛，都是小事積累的，關(guān)鍵是要有人及時(shí)聽、及時(shí)調(diào)。這一理念在長亭村婦聯(lián)主席陳思梅的日常實(shí)踐中得到了生動(dòng)詮釋，作為骨干隊(duì)員，她調(diào)解的一起家庭糾紛十分典型。

2025年12月底，村民王大姐拉著兒媳小趙來到村部，情緒激動(dòng)地說：“陳主席，你給評(píng)評(píng)理！我?guī)Ш⒆幼鲲?，她嫌我給孩子穿太多、做菜太咸！”小趙委屈地解釋：“媽，醫(yī)生確實(shí)說過穿多易病，鹽多對(duì)血壓不好……”

眼看爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)，陳思梅為二人遞上熱茶，柔聲安撫。她先對(duì)婆婆王大姐說：“您起早貪黑帶孫子，鄰居都夸您能干，心疼孫子，這份心意最珍貴。”又對(duì)小趙說：“你講科學(xué)育兒也是為了孩子好，細(xì)心值得肯定。”

見雙方情緒緩和，陳思梅拉起她們的手說：“都是一家人，心都是好的，就是說話急了點(diǎn)。”她體諒婆婆的擔(dān)憂，也理解媳婦的考量，提議在育兒和生活習(xí)慣上互相折中、慢慢調(diào)整。經(jīng)過耐心疏導(dǎo)，婆媳倆最終達(dá)成共識(shí)：尊重經(jīng)驗(yàn)，參考科學(xué)，彼此包容。

“她們說話貼心，我們都愿意聽。”長亭村村民劉女士對(duì)“巾幗調(diào)解隊(duì)”贊不絕口。此前，她因與鄰居爭(zhēng)奪菜地水源而產(chǎn)生糾紛，也是在調(diào)解員的幫助下，與鄰居重歸和睦。據(jù)悉，廣陵街道“巾幗調(diào)解隊(duì)”注重“情、理、法”結(jié)合，總結(jié)出“傾聽共情-營造氛圍-化解心結(jié)”的柔性工作法。自2023年年底成立以來，已成功調(diào)解糾紛80余起。

此外，這支“巾幗調(diào)解隊(duì)”還是基層治理中的“多面手”。除了矛盾調(diào)解之外，她們還化身文藝隊(duì)，編排移風(fēng)易俗節(jié)目，弘揚(yáng)文明鄉(xiāng)風(fēng)；組成巡邏隊(duì)，參與阡陌街巷平安巡邏；充當(dāng)宣傳隊(duì)，活躍在普法宣傳的課堂上……這支“巾幗調(diào)解隊(duì)”正用耐心與智慧、細(xì)膩與溫暖，默默守護(hù)著一方的和諧與溫情，在基層一線貢獻(xiàn)著溫暖而堅(jiān)定的“她力量”。