趙傳海

趙傳海，男，1987年8月生，安徽環(huán)澤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司配送騎手。自2020年入職以來，他始終以高度的責(zé)任心堅(jiān)守崗位，四年間累計安全配送超4.5萬單，行程達(dá)9.6萬公里，連續(xù)三年用戶好評率超99%。面對狂風(fēng)暴雨的惡劣天氣，時間緊迫、需要爬樓、無電梯的、以及獨(dú)居老人的急單、難單，他總能挺身而出，將“使命必達(dá)”作為自己的信念，確保每一份托付都能準(zhǔn)時送達(dá)。他深耕團(tuán)隊(duì)協(xié)作，毫無保留地傳授經(jīng)驗(yàn)，主動帶教30余名新騎手。他還長期參與無償獻(xiàn)血，累計獻(xiàn)血量達(dá)3000毫升，以實(shí)際行動傳遞著溫暖與力量。從普通騎手成長為高級組長，趙傳海在跑單路上，用堅(jiān)實(shí)的腳步生動詮釋敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，多次獲得公司頒發(fā)的“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號。

用奉獻(xiàn)詮釋價值

38歲的趙傳海，出生于明光市張八嶺鎮(zhèn)。高中畢業(yè)后，他學(xué)過手藝打過工，走上社會沒幾年，便成家立業(yè)?；楹笥辛撕⒆?，家庭負(fù)擔(dān)重了，壓力大了，但他責(zé)任感很強(qiáng)。2020年，他和妻子商量，選擇成為一名外賣小哥，雖說早出晚歸，但送外賣多勞多得，是個踏實(shí)的新職業(yè)，就一頭扎進(jìn)來了。

剛開始送單時，趙傳海對城區(qū)道路不太熟悉。他苦心學(xué)習(xí)，等到晚上送完單子，就跟著導(dǎo)航轉(zhuǎn)，把城區(qū)各個路段、小區(qū)跑遍，并深深刻在腦子里。不到兩個月，他就把城區(qū)的街角巷尾摸得一清二楚。工作中，遇到刮風(fēng)下雨等惡劣天氣，別人不接的單他接，時間短、沒有電梯的急難單，別人不跑他跑，憑借這股肯干且能吃苦的韌勁，他一步步成為同事口中的外賣單王，也贏得了商家的信任。趙傳海說，無論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)刺骨的嚴(yán)冬，他都堅(jiān)持每天早上5點(diǎn)起床，6點(diǎn)趕到配送網(wǎng)點(diǎn)，晚上10點(diǎn)才收工。

4年里送出訂單4.5萬余單，從未發(fā)生過交通事故，安全配送9.6萬公里。在配送高峰時段，他總是第一個站出來幫忙，協(xié)調(diào)其他騎手的訂單，確保每一份餐都能按時送達(dá)。他的團(tuán)隊(duì)合作精神得到了同事和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。經(jīng)過多年努力，他成為公司騎手團(tuán)隊(duì)里獲得用戶“好評率”最高的一名配送員，連續(xù)三年用戶好評率保持99%以上，多次獲得公司頒發(fā)的“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”稱號，從一名普通網(wǎng)約配送員，逐步成長為公司的高級組長兼任儲備站長。他始終認(rèn)為個人表現(xiàn)優(yōu)秀還不夠，團(tuán)隊(duì)合作和互助精神才是做好網(wǎng)約配送業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。為此，他主動承擔(dān)了新騎手的培訓(xùn)工作，耐心細(xì)致地傳授經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助新同事盡快適應(yīng)工作，成為團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。目前成功帶教新人騎手30余人。

用愛心播撒溫暖

2022年受到疫情反撲影響，抗擊疫情迫在眉睫，在封城的兩個星期里，趙傳海第一時間為前線防疫人員和社區(qū)人員配送所需物資，為社區(qū)超過30名前線人員及400戶家庭運(yùn)送了包括防護(hù)服、口罩、消毒液、食品、藥品、生活必需品等在內(nèi)的各類物資，累計數(shù)量達(dá)上萬件。

疫情期間，他注意到社區(qū)里有一些獨(dú)居老人行動不便，主動提出免費(fèi)為這些老人送餐，點(diǎn)對點(diǎn)送餐幫助了10多位老人，送餐次數(shù)超過100次。其中，有一位獨(dú)居的張奶奶，因腿腳不便，長期無法外出，疫情期間為她送去熱騰騰的飯菜，張奶奶感動地說：“你就像我的親孫子一樣，真的太感謝你了！”除了送餐，他還積極參與社區(qū)的各種志愿服務(wù)活動，如清潔環(huán)境、幫助鄰里解決生活難題等。

2022年到2024年每年春節(jié)，他為了讓自己小組里的配送員可以安心回家過年，自愿堅(jiān)守在工作崗位處理事務(wù)。他的家人對他的決定表示理解和支持，妻子說：“雖然我們也希望他能回家團(tuán)圓，但我們知道他在做有意義的事情，我們?yōu)樗械津湴痢?rdquo;

他肩負(fù)起組內(nèi)訂單的配送任務(wù)，確保節(jié)日期間的物資供應(yīng)不中斷。他還積極參與獻(xiàn)血活動，希望用自己的熱血實(shí)際幫扶到有困難的人。目前，他已經(jīng)參與獻(xiàn)血10余次，累計獻(xiàn)血量達(dá)3000毫升。他用自己的行動詮釋了愛心與奉獻(xiàn)，溫暖了無數(shù)人的心。

守初心本色不改

網(wǎng)約配送騎手，趙傳海一干就是四年多，他認(rèn)為可以把一份工作堅(jiān)持并做到極致是的職業(yè)最好的發(fā)展，能把一切運(yùn)籌帷幄的感覺讓他覺得這份工作很安心，很踏實(shí)。如今，他依然在自己的崗位上，不忘初心。在做好本職工作的同時，他還時刻關(guān)注公司業(yè)務(wù)開展和年輕騎手的成長。做組長之前，他就經(jīng)常主動幫助站長、組長看后臺調(diào)度訂單，自己成為組長之后，更是將跑單經(jīng)驗(yàn)毫無保留地分享給新組員。在組員在配送中遇到難題，例如不知道如何規(guī)劃最佳送餐路線、商家卡餐導(dǎo)致騎手無法及時配送、送達(dá)的訂單出現(xiàn)漏灑顧客不滿意，他也會親自趕到現(xiàn)場，幫助處理，獲得了優(yōu)秀組長的稱號，從業(yè)以來，他一直在用行動踐行他的初心。

“趙哥是這邊的單王，也是這邊的先鋒騎手，對我們十分友善，遇到困難了，他會及時提供幫助。”送餐員同事說，“記得我剛?cè)肼殨r，他處處關(guān)心著我，教會我相關(guān)的職業(yè)知識以及職業(yè)技能，他既是同事，又像是哥哥。”

日常送餐中，趙傳海常常主動幫助他人，地址不明幫忙尋找、特殊時期幫居民買東西，這些點(diǎn)滴善舉在他看來都是平凡小事。他用實(shí)際行動詮釋了網(wǎng)約配送員的價值所在和職業(yè)素養(yǎng)，用心用情在城市中傳遞溫暖。