日前，來(lái)安縣一名外賣(mài)員送餐途中遭遇交通事故，維權(quán)之路因法律知識(shí)匱乏而陷入迷茫時(shí)，來(lái)安縣法律援助中心及時(shí)伸出援手，為他提供了專(zhuān)業(yè)的法律支持。這只是來(lái)安縣“來(lái)·安心援”法律援助品牌日常工作的一個(gè)縮影。2025年，來(lái)安縣法律援助中心持續(xù)推進(jìn)法律援助民生實(shí)事，著力打造這一具有地方特色的服務(wù)品牌，讓法治的溫暖惠及更多困難群眾。
“來(lái)·安心援”品牌的創(chuàng)建，源于一個(gè)樸素的初衷：讓每一個(gè)需要法律幫助的困難群眾，都能感受到法治的溫暖與力量。該品牌以“解民憂、惠民生”為核心，主動(dòng)將法律援助工作融入地方發(fā)展大局，不僅關(guān)注傳統(tǒng)的勞動(dòng)爭(zhēng)議、涉農(nóng)糾紛，更將服務(wù)延伸至鄉(xiāng)村振興等新領(lǐng)域。2025年，來(lái)安縣法律援助中心已成功辦理22批次237件群體討薪案件，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失400萬(wàn)元；妥善處理2批次24件群體土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)糾紛，有效化解了基層矛盾。值得一提的是，“來(lái)·安心援”法援品牌將網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、外賣(mài)配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，為他們請(qǐng)求確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系、爭(zhēng)取社保待遇等降低受理門(mén)檻，編織了一張更密實(shí)的民生保障網(wǎng)。
“沒(méi)想到這么快！”2025年底，前來(lái)申請(qǐng)討薪法律援助服務(wù)的張先生感慨道。針對(duì)農(nóng)民工追索勞動(dòng)報(bào)酬、老年人索要贍養(yǎng)費(fèi)等急需法律介入的案件，“來(lái)·安心援”品牌開(kāi)辟“綠色通道”，實(shí)行當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日指派，讓維權(quán)之路不再漫長(zhǎng)。品牌持續(xù)推動(dòng)“減證便民”，對(duì)符合條件的申請(qǐng)人推行個(gè)人誠(chéng)信承諾制，2025年有80多件案件通過(guò)此方式順利辦理，省去了群眾開(kāi)具各類(lèi)證明的奔波之苦。同時(shí)，依托滁州市域內(nèi)法律援助“通辦”機(jī)制，申請(qǐng)人可在全市任一法援機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“就近跑一次”；各司法所、律所工作站的工作人員及村居法律顧問(wèn)更可提供上門(mén)“代辦、幫辦”服務(wù)，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
法律援助，不僅要“援”，更要“優(yōu)援”。來(lái)安縣法律援助中心嚴(yán)格落實(shí)案件質(zhì)量同行評(píng)估規(guī)則，統(tǒng)一案卷歸檔標(biāo)準(zhǔn)，制作辦案指引和文書(shū)模板，為承辦律師提供清晰指引。每?jī)蓚€(gè)月至少組織一次案件質(zhì)量評(píng)查。案件辦得好不好，群眾滿意度是關(guān)鍵。“來(lái)·安心援”法援品牌建立健全了旁聽(tīng)庭審、案件回訪、滿意度測(cè)評(píng)等機(jī)制，將群眾的感受作為衡量工作成效的重要標(biāo)尺。實(shí)施辦案質(zhì)量與補(bǔ)貼掛鉤的差別化補(bǔ)貼制度，激勵(lì)承辦人員不斷提升專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)。
讓品牌“活”起來(lái)，離不開(kāi)扎實(shí)有效的宣傳。“來(lái)·安心援”品牌結(jié)合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，聚焦重點(diǎn)群體，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。2025年，來(lái)安縣舉辦“法援惠民生”宣傳月活動(dòng)17場(chǎng)次，義務(wù)寫(xiě)春聯(lián)送法活動(dòng)10場(chǎng)次，夏季法治電影放映120余場(chǎng)，并深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題宣傳咨詢15場(chǎng)。這些活動(dòng)累計(jì)覆蓋約5萬(wàn)人次，發(fā)放宣傳資料及用品3萬(wàn)余份。通過(guò)司法行政網(wǎng)站、普法公眾號(hào)等平臺(tái)設(shè)立的“來(lái)·安心援”專(zhuān)欄，一個(gè)個(gè)鮮活的典型案例、一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)的惠民舉措被廣泛傳播，品牌知曉度和群眾認(rèn)可度不斷提升。
為237名農(nóng)民工追回血汗錢(qián)，為272人次提供免費(fèi)法律文書(shū)代書(shū)，將167件刑事法律援助案件辦成“鐵案”……“來(lái)·安心援”法援品牌正用實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“法治為民”的深厚情懷。它不僅是一個(gè)名字，更是一份承諾——承諾讓法治的陽(yáng)光照亮每一個(gè)需要幫助的角落，讓公平正義成為人民群眾觸手可及的安心與溫暖。