滁州網(wǎng)訊（全媒體記者包增光 通訊員張登峰）2025年以來(lái)，市交通運(yùn)輸局把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一把手”工程，以打破行政壁壘、提升服務(wù)效能為抓手，在“流程革命＋數(shù)據(jù)賦能＋區(qū)域協(xié)同”上發(fā)力，厚植讓企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)、舒心發(fā)展的營(yíng)商沃土。

立足流程瘦身激活力，市交通運(yùn)輸局政務(wù)服務(wù)窗口整合運(yùn)管、海事、公路業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)“一窗”受理。目前，進(jìn)駐項(xiàng)目從原來(lái)168項(xiàng)增加到178項(xiàng)，均實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、掌上辦、跨省通辦、承諾辦。開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)等5項(xiàng)“高效辦成一件事”，已辦理1963件，企業(yè)滿意度100%，獲《中國(guó)交通報(bào)》、人民網(wǎng)等媒體宣傳推廣。采取“減材料”“縮時(shí)限”等措施，對(duì)33個(gè)高頻項(xiàng)目實(shí)行窗口即辦。通過(guò)“數(shù)據(jù)共享+告知承諾+部門核驗(yàn)”三種路徑，115項(xiàng)證明事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免提交”，群眾辦事實(shí)現(xiàn)“無(wú)感辦”。

為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)效，該局窗口推行“365不打烊”、延時(shí)服務(wù)、自助服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)和“信用承諾+容缺辦”等舉措，切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)。2025年，上線基于DeepSeek大模型的交通政務(wù)熱線智能語(yǔ)音系統(tǒng)，智能接聽(tīng)電話8400多人次，自動(dòng)分派流轉(zhuǎn)工單156件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一鍵通達(dá)、精準(zhǔn)響應(yīng)”。設(shè)立“辦不成事”電話，通過(guò)“兜底辦”協(xié)調(diào)解決企業(yè)和群眾反映問(wèn)題12件，滿意率100%。2025年，該局窗口辦件量12.17萬(wàn)件，連續(xù)5年被評(píng)為“紅旗窗口”“群眾最滿意窗口”。

此外，市交通運(yùn)輸局積極融入南京都市圈，服務(wù)長(zhǎng)三角一體化國(guó)家戰(zhàn)略，構(gòu)建協(xié)同高效執(zhí)法機(jī)制。創(chuàng)新長(zhǎng)三角區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制，承辦長(zhǎng)三角區(qū)域首次交通運(yùn)輸執(zhí)法協(xié)作應(yīng)急演練、皖蘇兩省八市交通執(zhí)法（治超）區(qū)域協(xié)作聯(lián)席會(huì)議、皖蘇兩省七市淮河干線水上交通運(yùn)輸聯(lián)席會(huì)議等，開(kāi)展皖蘇兩地長(zhǎng)三角區(qū)域超限超載治理專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效避免重復(fù)執(zhí)法、多頭執(zhí)法等問(wèn)題。